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Cancelamento e Devoluções

Como faço para cancelar meu pedido?

Nesses casos, você deve entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Freeway Ecommerce, através do e-mail faleconosco3@diretodagrecia.com.br , para que possamos dar procedimento às medidas que forem necessárias de cancelamento ANTES do envio do seu Pedido.

A recusa depois do envio do pedido não desobriga o pagamento do frete, mesmo que tenha sido numa das Promoções de Frete Grátis (feitas esporadicamente pela empresa), uma vez que o serviço de retirada do Pedido for acionado e realizado. O Frete de retirada do pedido nesse caso, deve ser pago pelo cliente, não sendo de responsabilidade da empresa o pagamento do frete terceirizado ou não.

Como faço para devolver meu pedido?

Para fazer a devolução de uma mercadoria, é importante entrar em contato com o Serviço de Relacionamento Freeway, & Golden Goods através do e-mail faleconosco3@diretodagrecia.com.br.


Cada caso será analisado separadamente, uma vez que todas as entregas e vendas seguem os mais rigorosos critérios de Qualidade x Preço x Atendimento e são feitas de modo criterioso aos nossos clientes.

A empresa não aceita devoluções de produtos adquiridos em Promoções, com Descontos e Frete Grátis. e nem de valores. Ficando a critério da empresa a aceitação de devoluções ou não, e entrega de VALE ao cliente a ser usado em outras futuras compras ou troca pelos mesmos produtos em estoque, ou outros similares, a critério da empresa, visando sempre a satisfação do cliente. Sendo ainda, que o Frete de retirada, deverá sempre ser pago pelo cliente, em qualquer situação de retorno da mercadoria à empresa. 


 
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